Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại abc66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại abc66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
abc66 Quy định sử dụng dịch vụ tại abc66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách abc66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo vệ này trước khi đến máy chủ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi thông tin ví, bạn sẽ được yêu cầu xác minh qua ví điện tử đứng tên chính chủ để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa đúng quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của abc66 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của abc66 để được hỗ trợ ngoài giờ làm việc thông thường, đặc biệt với các vấn đề về ví điện tử và xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản tại abc66. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại abc66. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy trình vận hành. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Giới hạn giao dịch có thể áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và mức xác minh tài khoản. Thông tin chi tiết được hiển thị ngay trong phần cài đặt ví khi bạn đăng nhập.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin xác minh ví điện tử đang dùng. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp cụ thể và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.